La traducción al español de B2B se refiere a empresas que venden u ofrecen sus servicios a otras empresas y no al consumidor. Este tipo de empresas tienen clientes más limitados pero presupuestos mucho más rentables, Ejemplo: una empresa B2B podría ser “Super Digitalizados” ya que somos una agencia de marketing digital y ofrecemos servicios a otras empresas, mientras que una zapatería ofrece sus productos al consumidor final.
En este articulo conocerás algunas de las mejores estrategias de marketing para empresas B2B actuales para este año 2024…. ¡Comencemos!
Enfoque en clientes ideales
Sabemos que las empresas B2B ofrecen servicios a otras empresas, esto puede parecer una desventaja porque una empresa regular vende a cualquier cliente interesado en su gran variedad de productos. Pero al ofrecer servicios a empresas el perfil de tus clientes es mucho más específico por lo que puedes preparar una estrategia mucho más personalizada para llegar justo a tu buyer person o cliente ideal.
Además, al ofrecer tus servicios a ese tipo de cliente, puedes establecer presupuestos adecuados y más rentables debido a que tus productos o servicios mejoran la productividad de esos clientes.
¿Qué debes tener en cuenta para el enfoque en tus clientes?
Entiende las necesidades
Las empresas contratan servicios o productos que pueda mejorar la productividad o ingresos de sus negocios, por lo que identificar las necesidades de tus clientes es clave para la estrategia de marketing que realices. ¿Qué se debería tener en cuenta?
- Industrias a la que pertenecen tus clientes
- Zona geográfica donde se encuentran tus clientes
- Procesos de los negocios en los que puedes ayudar a los negocios de tus clientes
- Objetivos habituales de tus clientes para sus negocios
Crea contenidos que solucionen inconvenientes
Identifica las preocupaciones habituales de tus clientes y crea contenidos en los que puedas ayudar a resolver dichos inconvenientes. Esto te permitirá obtener la confianza de tus clientes, al resolver algunas de sus preocupaciones estarás creando un vínculo con el que ofrecer tus servicios será mucho más fácil.
Construye una estrategia personalizada
Otra de las grandes ventajas de la estrategia de marketing de las empresas B2B es ofrecer servicios a clientes más específicos. Esto permite tener una comunicación más ideada o personalizada para tus clientes.
Un ejemplo, si sabemos a qué industria pertenecen nuestros clientes podemos comunicarnos de una manera mucho más específica. Ejemplo: Los contenidos y/o estrategias de “Super Digitalizados” están enfocados en soluciones de marketing digital que puedan mejorar la rentabilidad de los negocios de nuestros clientes.
Fideliza las relaciones con tus clientes
Siempre la mejor relación con tu cartera de clientes es la clave para el éxito de cualquier negocio, siempre debes mantener la ética y transparencia con tus clientes. Esto genera confianza ya que una relación adecuada con tus clientes atrae más clientes referidos y también transmite profesionalidad y una buena reputación en tu mercado.
10 regalos perfectos para fidelizar a sus clientes
¿Cómo fidelizar clientes mediante el marketing digital?
Estrategias para fidelizar a tus clientes
- Crea un boletín informativo (Newsletter) para mantener a tus clientes informados de novedades que sean del interés común.
- Mantén un servicio al cliente excepcional
- Interactúa con tu comunidad
Crea listas de clientes efectivas
Implementa estrategias de recolección de datos de clientes en tu sitio web para enviar contenidos relevantes y promociones especiales hasta que tu cliente esté listo para adquirir tus servicios. Para la recolección de los datos de los clientes puedes:
- Crear formularios de contacto o servicios en tu sitio web
- Obsequiar productos digitales
- Realizar asesorías gratuitas
- Crear webinars atrayentes
Cierra la mayor cantidad de conversiones
Es importante contar con un proceso de ventas establecido en el que ofreces todos los beneficios y detalles del servicio que puedan ayudar a convencer a tus clientes. Ofrece distintos tipos de métodos de pago y financiamientos.
También es recomendable establecer ofertas de fidelización a tus clientes recurrentes.
Aumenta la visibilidad de tu negocio
Aun contando con los mejores servicios y productos, y todas las estrategias anteriores, es vital traer nuevos clientes a tu negocio, por lo que, tu principal estrategia debe ser el aumento de visibilidad de tu negocio.
Para aumentar la visibilidad de tu negocio debes:
- Asistir a eventos o conferencias referentes a los negocios de tus clientes
- Publicar artículos y blogs relevantes sobre tu mercado
- Generar contenidos visuales relevantes para redes sociales.
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Conclusión
Es importante establecer estrategias de SEO (Posicionamiento web en buscadores), así como también anuncios en Google Ads para llevar tu negocio a los clientes correctos. Una estrategia de contenidos valiosos en tu sitio web y redes sociales.
También es de suma importancia establecer una estrategia de email marketing para mantenerte en contacto con tu lista de clientes o posibles clientes con correos personalizados que permitan tener un feedback constantes con tu audiencia.
